CRM pour WhatsApp
Nous centralisons les contacts, les conversations et les étapes de négociation afin que l'équipe commerciale sache où se trouve chaque opportunité et quoi faire ensuite.
Quand la vente se fait sur les portables de tout le monde
Chaque vendeur conserve ses contacts et ses conversations sur son propre appareil.
Sans rappel, les propositions et retours combinés dépassent la date limite.
La direction ne sait pas combien de négociations il y a ni à quel stade elles en sont.
Lorsque le service client change de personne, l’historique de la conversation est perdu.
De la conversation à la négociation
Les informations qui restent aujourd’hui dans des conversations libres se trouvent désormais au même endroit, avec scène, responsabilité et histoire.
Comment vas-tu aujourd'hui
CRM
Contacts et négociations en un seul endroit
À quoi ça ressemble dans CRM
Entonnoir
Étapes de négociation
Responsable
Qui s'occupe de chaque contact
Actions suivantes
Renvoyer les rappels
Histoire
Conversations et décisions enregistrées
Que peut-on organiser
Le périmètre est défini dans le diagnostic, en fonction du processus commercial de chaque entreprise.
La base des relations d'équipe.
Le chemin de chaque opportunité.
Vision pour ceux qui coordonnent l’équipe.
Mettez l’équipe à profit.
Comment fonctionne le travail
Étape 1
Comment l'équipe vend aujourd'hui, quelles sont les étapes à suivre et où se trouvent les informations.
Étape 2
Définition du funnel, des champs et des règles de suivi.
Étape 3
Configuration, migration des contacts et accompagnement des équipes.
Étape 4
Ajustements basés sur l’utilisation réelle et ce que la direction doit voir.
Pour ceux qui ont du sens
L’objectif est d’organiser les négociations qui se déroulent sur WhatsApp. La connexion à d’autres canaux et systèmes dépend de l’étendue et de la faisabilité technique.
Les exigences en matière de compte et de numéro dépendent des règles WhatsApp et du modèle d'intégration et sont vérifiées dans les diagnostics.
Ce sont des solutions distinctes qui peuvent fonctionner ensemble : le chatbot organise la saisie des contacts et l'automatisation crée des tâches et des rappels.
Ils dépendent du périmètre et du modèle défini. Vendaz ne divulgue pas les valeurs sur le site Internet ; le délai et la proposition sont présentés après le diagnostic.
Dites-nous comment fonctionne le processus commercial. Nous évaluerons un projet CRM et préparerons une proposition.
Organisez les échanges sur WhatsApp avec des parcours adaptés à vos processus.
Reliez vos outils pour faire circuler l’information sans double saisie.
Des agents qui soutiennent la relation client et les ventes dans un cadre clairement défini.
