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1. ¿Quién controla los datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados por este sitio web es R&D Assessoria, registrado en el CNPJ con el número 43.602.418/0001-81, responsable de Vendaz. En este documento, "Vendaz" hace referencia a esta empresa.
Puedes hablar con Vendaz sobre datos personales por correo electrónico atendimento@vendaz.com.br.
2. ¿A quién se aplica esta política?
Se aplica a la página web institucional de Vendaz y a los formularios y canales de contacto accesibles desde allí. Los servicios contratados, como proyectos, mentorías y sistemas, se rigen por el correspondiente contrato o propuesta, que podrá proporcionar información adicional sobre los datos tratados durante la ejecución del trabajo.
El sitio está dirigido a empresas y profesionales y no está destinado a niños. Si cree que un niño ha enviado datos a través de este sitio, contáctenos para que podamos eliminarlos.
3. Qué datos recopilamos y a través de qué canales
Solo recopilamos lo que usted ingresa en los formularios y algunos datos técnicos enviados junto con ellos.
| canal | Datos proporcionados por usted |
|---|---|
| Solicitar presupuesto | Nombre, empresa, WhatsApp o teléfono, correo electrónico, solución o reto de interés y, si lo deseas, un mensaje. |
| Contacto (clientes, soporte y asuntos generales) | Nombre, correo electrónico, teléfono, asunto, mensaje y, si se desea, la empresa. |
Junto con cada envío, el sitio registra: la página y el idioma de origen; la página anterior (la ruta, si proviene del propio sitio, o solo el dominio, si proviene de otro sitio); parámetros de campaña (UTM), cuando existan en la URL; el tipo de dispositivo (celular o computadora); la fecha y hora de envío; y un identificador de envío, utilizado para evitar registros duplicados.
El sitio no tiene un área de inicio de sesión ni acepta datos de pago. Evite incluir en los mensajes contraseñas, claves de acceso, datos bancarios, documentos personales o información sensible y datos de terceros que no sean necesarios.
Su elección sobre las cookies se guarda en su navegador y no se envía a Vendaz. Detalles en Política de Cookies.
Los servidores y proveedores que entregan el sitio web pueden generar registros técnicos de acceso, como dirección IP y fecha y hora, para el funcionamiento y seguridad del servicio.
4. Para qué utilizamos los datos
| Finalidad | Base legal (LGPD, art. 7.º) |
|---|---|
| Responder a su solicitud de presupuesto, contacto, soporte o asociación | Procedimientos preliminares relacionados con un contrato, a solicitud del titular (inciso V); interés legítimo (inciso IX) en el contacto institucional |
| Elaborar diagnósticos y propuestas y brindar soporte comercial. | Procedimientos preliminares relacionados con un contrato (inciso V) |
| Prestar los servicios contratados y brindar soporte | Ejecución de un contrato (inciso V) |
| Comprender el origen de las solicitudes y mejorar el servicio. | Interés legítimo (inciso IX) |
| Mantener la seguridad del sitio y evitar abusos, como mensajes automáticos. | Interés legítimo (inciso IX) |
| Cumplir con obligaciones legales y regulatorias y ejercer derechos en los procesos | Cumplimiento de una obligación legal (inciso II); ejercicio regular de derechos (inciso VI) |
Actualmente el sitio no utiliza herramientas de medición de uso. Si llegamos a utilizarlas, dependerán de tu permiso, que podrás retirar en cualquier momento.
5. Comunicación comercial
Utilizamos sus datos de contacto para responder a su solicitud. Este sitio no envía boletines informativos ni comunicaciones promocionales sin su solicitud. Si alguna vez ofrecemos este tipo de comunicación, el consentimiento se solicitará por separado y podrá retirarse en cualquier momento.
6. ¿Con quién podemos compartir?
- Proveedores de tecnología que operan el sitio web y reciben solicitudes, como alojamiento y herramientas de gestión de contactos, que procesan datos en nombre de Vendaz;
- Herramientas y proveedores externos necesarios para realizar un servicio contratado, en la medida necesaria y de acuerdo con el contrato o propuesta;
- Autoridades públicas, cuando exista obligación legal u orden competente.
7. Vídeos y enlaces a otros servicios.
Algunos vídeos del sitio provienen de YouTube (Google). Solo se cargan cuando haces clic para mirar; antes de eso, no se realizan solicitudes a YouTube. Después del clic, YouTube podrá procesar los datos de acuerdo con las políticas de Google.
El sitio también contiene enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp, Google y redes sociales, y a formularios alojados fuera del sitio, como el de solicitud de la Mentoria Gênesis. Al seguir estos enlaces, se aplican las reglas de privacidad de esos servicios.
Cuando utiliza servicios de terceros que operan en otros países, sus datos podrán ser procesados fuera de Brasil, de acuerdo con las políticas de estos proveedores.
8. Almacenamiento y seguridad
El sitio web en sí no almacena solicitudes: se reenvían al sistema receptor utilizado por Vendaz, donde se almacenan.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables, compatibles con la naturaleza de los datos, para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida o alteración. Entre ellos, los formularios validan datos en el servidor y utilizan un mecanismo básico contra el envío automático. Ningún sistema es completamente inmune al fracaso.
Si se produjera algún incidente que pudiera provocar un riesgo o daño significativo a los interesados, Vendaz lo comunicará a los interesados afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), de conformidad con la LGPD.
9. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades anteriores, cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias y permitir el ejercicio regular de los derechos. Posteriormente, eliminamos o anonimizamos los datos, excepto cuando la ley permita o exija su conservación.
10. Tus derechos
En los términos de la LGPD, podrás solicitar, en cualquier momento:
- confirmación de que procesamos sus datos;
- acceso a datos;
- corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o procesados que no cumplan con la ley;
- portabilidad de datos, de acuerdo con las normas de la ANPD;
- eliminación de datos procesados con su consentimiento;
- información sobre las entidades con las que compartimos datos;
- información sobre la posibilidad de no dar su consentimiento y las consecuencias de ello;
- revocación del consentimiento;
- oposición al tratamiento realizado sin consentimiento, si existe incumplimiento de la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros. por correo electrónico atendimento@vendaz.com.br. Es posible que le solicitemos información para confirmar su identidad antes de cumplir con su solicitud. Responderemos dentro del plazo establecido en la legislación aplicable.
También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
12. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, los servicios o la ley. La última fecha de actualización aparece en la parte superior de la página. Cuando el cambio sea relevante lo destacaremos.