Vendaz
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Agentes de IA

Inteligencia artificial preparada para entender el contexto de tu empresa.

Creamos agentes guiados por información, procesos y reglas de negocio para apoyar la atención, consultas, análisis y ejecución de tareas.

Solicitar presupuestoEntiende cómo funciona

Donde hace la diferencia

Cuando la información existe, pero llegar a ella lleva tiempo.

  • Información dispersa

    Los documentos, las reglas y la historia están en lugares diferentes y la respuesta depende de quién sabe dónde buscar.

  • Preguntas repetidas

    El equipo responde las mismas preguntas una y otra vez y la respuesta varía de persona a persona.

  • Llamadas difíciles de seguir

    Resumir las conversaciones y transmitir el contexto requiere tiempo para quienes responden.

  • Solicitudes sin cribado

    Los pedidos llegan mezclados y alguien necesita leer cada uno para decidir su destino.

  • Procedimientos difíciles de consultar.

    Los empleados necesitan orientación rápida, pero el manual o la persona adecuada no siempre están a mano.

  • IA genérica y libre de contexto

    Respuestas que parecen buenas, pero desconocen los productos, normas y forma de trabajo de la empresa.

Agente y automatización

Seguir un flujo es diferente a comprender el contexto.

Los dos se complementan y la elección depende de lo que requiera cada tarea.

Automatización

Ejecuta flujos definidos

Sigue unas reglas claras: cuando pasa algo se lleva a cabo una secuencia de pasos, siempre de la misma forma.

Agente de IA

Interpretar el contexto, dentro de límites.

Consulta fuentes autorizadas, comprende la solicitud y apoya con respuesta, análisis o acción, dentro del alcance definido.

Trabajando en conjunto: el agente interpreta la situación y la automatización realiza el paso autorizado.

como funciona

Un agente está preparado con el contexto de la empresa.

Información, reglas y objetivos definidos alimentan al agente, que devuelve respuestas, análisis y acciones autorizadas, con supervisión humana cuando importa.

Fuentes autorizadas

  • Documentos
  • reglas de negocio
  • Historia
  • Sistemas

Agente de IA

Contexto y objetivos definidos

  • Alcance definido
  • Permisos
  • memoria contextual

lo que entrega

  • respuesta

    Orientación basada en fuentes autorizadas

  • Análisis

    Información organizada, resumida y comparada.

  • Supervisión humana en decisiones sensibles

    Acción autorizada

    Activación de herramientas y automatizaciones permitidas.

Posibilidades

Tareas con las que un agente puede apoyar al equipo.

Ejemplos de aplicación. Definir qué tiene sentido forma parte de la rutina y de la información de cada empresa.

  • Consultar documentos internos.

    Encuentre y resuma lo que hay en manuales, contratos y bases de conocimiento.

  • Responder preguntas sobre productos y servicios.

    atención de soporte con respuestas basadas en información de la empresa.

  • Resumir conversaciones y consultas.

    Transforme interacciones largas en resúmenes que transmitan contexto.

  • Ordenar solicitudes

    Identifique el tipo de solicitud y diríjala a la persona o área adecuada.

  • preparar respuestas

    Escriba respuestas sugeridas para que el equipo las revise y envíe.

  • Organizar información

    Estructurar datos a partir de textos, mensajes y documentos.

  • Análisis de documentos de soporte.

    Lea documentos, resalte puntos de atención y compárelos con las reglas.

  • Ayudar a los equipos comerciales.

    Prepare el contexto del cliente, sugiera los próximos pasos y registre las interacciones.

  • Orientar a los empleados en los procedimientos.

    Responda “cómo hacerlo” en base a los procesos propios de la empresa.

  • Activar automatizaciones y herramientas autorizadas

    Realizar los pasos permitidos en otros sistemas, dentro de límites definidos.

Control y límites

Preparado para ayudar dentro de límites claros.

Cada agente está diseñado para saber qué puede consultar, qué puede hacer y cuándo llamar a una persona.

  • Fuentes autorizadas

    El agente sólo accede a la información liberada para su función.

  • Alcance definido

    Los temas, tareas y límites se acuerdan antes de su uso.

  • Validación

    Pruebas con situaciones reales antes de la entrada en funcionamiento y después de la misma.

  • Supervisión humana

    Las decisiones sensibles pasan por una persona antes de seguir adelante.

  • Registros y seguimiento

    Las interacciones y acciones se registran para su revisión y mejora continua.

  • Calidad de la información

    El resultado depende de lo que se proporcione: la información actualizada y organizada marca la diferencia.

como funciona el trabajo

Desde la definición del uso hasta el monitoreo de agentes.

  1. paso 1

    Diagnóstico y definición de uso.

    Identificamos la tarea, quién la utiliza, qué información existe y dónde ayuda realmente un agente.

  2. paso 2

    Fuentes, reglas y límites

    Definimos qué puede consultar el agente, qué puede hacer y cuándo debe contactar con una persona.

  3. paso 3

    Construcción de agentes

    Preparamos al agente con el contexto, instrucciones y conexiones necesarias para la aplicación.

  4. paso 4

    Pruebas y validación

    El equipo prueba con situaciones reales y se realizan ajustes antes de su uso.

  5. paso 5

    Entrada en funcionamiento supervisada

    El agente comienza a apoyar al equipo, con un estrecho seguimiento al principio.

  6. paso 6

    Seguimiento y ajustes

    Revisamos registros y resultados para mejorar las respuestas y ampliar el alcance.

Para aquellos que tienen sentido

Empresas con información para consultar y tareas que se repiten.

Tiene sentido para

  • Empresas con muchas preguntas recurrentes de clientes o personal
  • Operaciones con documentos y procedimientos frecuentemente consultados
  • Equipos comerciales y de atención al cliente que atienden muchas solicitudes.
  • Empresas con información organizada, o dispuestas a organizarla

Puede que no sea la prioridad para

  • ¿Quién espera un agente que decide solo, sin supervisión?
  • Que busca sustituir a las personas por completo: el agente es un apoyo, no un sustituto
  • Situaciones sin información confiable que sirva de base (ahí comienza el diagnóstico)

Preguntas frecuentes

¿Qué es un agente de IA?

Se trata de una estructura de inteligencia artificial preparada con contexto, reglas, fuentes de información y objetivos definidos para soportar tareas específicas, como responder preguntas, resumir conversaciones o analizar documentos.

¿Es lo mismo un agente de IA que un chatbot?

No necesariamente. Un chatbot suele seguir flujos de conversación predefinidos. Un agente trabaja con un contexto más amplio y puede consultar fuentes y activar herramientas, siempre dentro del alcance acordado.

¿El agente reemplaza a mi equipo?

No. La propuesta es apoyar a las personas en tareas definidas, con supervisión humana en decisiones sensibles.

¿Qué información utiliza el agente?

Sólo fuentes autorizadas definidas en el proyecto, como documentos, reglas e historial. La calidad de las respuestas depende de la calidad y actualización de esta información.

¿Cómo mantiene la empresa el control?

El alcance, los permisos y los puntos de validación humana se definen antes de su uso y las interacciones se registran para su seguimiento.

¿Puedo empezar con una pequeña aplicación?

Sí, y suele ser la forma más segura: empezar con una tarea concreta, validar y ampliar más adelante.

¿Cuál es el plazo y la inversión?

Dependen de la aplicación, las fuentes y las integraciones. Vendaz no divulga valores en el sitio web; El plazo y la propuesta se presentan después del diagnóstico.

¿Dónde podría un agente apoyar su operación?

Di qué hace el equipo hoy y qué información utiliza. Evaluaremos la solicitud de un agente y prepararemos una propuesta.

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